Protection des Données Utilisateur

1. Principes généraux

Nous accordons une attention prioritaire à la confidentialité des informations confiées. Cette charte détaille la manière dont vos données sont collectées, utilisées, partagées et protégées lors de votre navigation sur notre portail.

En poursuivant votre utilisation, vous confirmez accepter les pratiques décrites ci-dessous. À défaut, nous vous invitons à interrompre votre visite.

2. Catégories d’informations recueillies

2.1 Données transmises directement

Ce que vous nous communiquez volontairement lors d’une prise de contact ou d’une inscription :

Identité complète, coordonnées et date de naissance
Adresse postale et informations de facturation
Pièces justificatives nécessaires à la vérification d’âge
Préférences de communication et consentements

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de l’utilisation du site, des éléments techniques sont enregistrés :

Adresse IP, zone géographique approximative
Type de terminal et système d’exploitation
Pages consultées, durée de navigation, provenance
Identifiants liés aux navigateurs et réseaux

3. Finalités de traitement

Gestion de vos demandes : création d’un espace, suivi des requêtes et échanges de messages
Authentification : vérifier l’âge légal et la conformité réglementaire
Sécurisation : prévenir la fraude, détecter les usages suspects et protéger nos infrastructures
Communication : vous informer des mises à jour importantes ou, avec accord, d’actualités pertinentes
Obligations légales : répondre aux exigences des autorités compétentes
Optimisation : analyser l’audience afin d’améliorer contenus et ergonomie

4. Partage contrôlé des données

Nous ne commercialisons pas vos informations. Les partages éventuels interviennent uniquement dans les situations suivantes :

4.1 Partenaires techniques

Prestataires assurant l’hébergement sécurisé, l’envoi de communications, l’analytique ou la maintenance.

4.2 Exigences juridiques

Réponses aux injonctions judiciaires, demandes administratives ou obligations fiscales/anti-fraude.

4.3 Restructurations

En cas de fusion, cession ou changement d’exploitant, vos données pourraient être transférées au nouvel opérateur sous les mêmes garanties.

5. Mesures de sécurité

Chiffrement TLS des transmissions sensibles
Stockage segmenté et accès restreints
Audit périodique de nos infrastructures
Procédures internes de sensibilisation des équipes

Malgré nos efforts, aucune technologie ne garantit une protection absolue. Nous vous recommandons d’adopter de bonnes pratiques (mots de passe uniques, équipements à jour).

6. Durées de conservation

Données de compte : pendant la relation et jusqu’à 5 ans après clôture
Justificatifs et écritures comptables : durée légale applicable (jusqu’à 7 ans)
Correspondances : maximum 3 ans
Données marketing : supprimées après retrait du consentement ou 24 mois d’inactivité

7. Droits de l’utilisateur

Droit d’accès : connaître les données détenues à votre sujet
Droit de rectification : corriger les informations inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression lorsque la loi le permet
Droit à la limitation et à l’opposition : restreindre certains traitements ou retirer vos consentements
Droit à la portabilité : recevoir une copie structurée des données fournies
Droit de recours : saisir l’autorité de contrôle compétente (CNIL en France)

8. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience et personnaliser certaines rubriques. Les modalités de gestion sont détaillées dans notre Charte cookies.

9. Transferts hors UE

Lorsque nos prestataires sont situés hors de l’Espace Économique Européen, nous veillons à ce que des clauses contractuelles ou mécanismes reconnus garantissent un niveau de protection adéquat.

10. Mineurs

Nos services ne visent pas les personnes de moins de 18 ans. Toute donnée collectée par inadvertance est effacée sans délai après détection.

11. Mise à jour de la charte

Nous pouvons ajuster ce document pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles. Les modifications sont publiées sur cette page avec mention de la date d’application.